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Aviso aos donos de padarias.

Seus funcionários não entendem nada de lógica e não possuem tato para os negócios. Quando um cliente pede um pedaço de pizza — ou qualquer outro item da vitrine de quentes ou frios –, nunca dê o pedaço menor. As pessoas medem objetos por comparação: mesmo um pequeno pedaço é grande se estiver ao lado de pedaços ainda menores. Se você lhe serve o menor pedaço, o cliente ficará triste & ressentido. Se serve o maior, ele ficará feliz. Depois de servido o maior pedaço, restam os outros; nesse conjunto M de pedaços de pizza restantes, ainda haverá o maior. Sirva-o ao próximo cliente. E assim sucessivamente.

Leia o post na íntegra no blog Feliz Nova Dieta.

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